Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: mars 2020

Notre engagement envers la confidentialité

Gesthab Romano & Houle Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement «Gesthab», «nos», «nous» ou «nos») s’engagent à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et autrement traitons les informations lorsque vous utilisez nos sites Web (le «site») ou payez pour l’une de nos offres. Nous vous invitons à lire cette déclaration de confidentialité afin que vous compreniez notre engagement envers vous et votre vie privée, et comment vous pouvez participer à cet engagement.

Gesthab offre le meilleur des solutions de logements meublés temporaires à Montréal. Nos hébergements clé en main sont l’alternative parfaite au séjour dans un hôtel - vous offrant des solutions économiques avec un haut niveau de service.

Le Parlement européen a adopté le règlement général sur la protection des données («RGPD») en avril 2015. Bien que le règlement oblige Gesthab à protéger les données personnelles et la vie privée des personnes concernées par l’UE, Gesthab s’est engagé à étendre ses nombreuses protections à tous ses clients à travers le monde. En cas de conflit entre les politiques de cette politique de confidentialité et le RGPD, les principes du RGPD prévaudront.

Informations que nous collectons à votre sujet

Gesthab recueille certaines informations vous concernant en rapport avec nos propriétés. Lorsque vous travaillez avec ou utilisez les services de notre entreprise, vous pouvez être invité à remplir un formulaire en ligne ou à parler à l’un de nos employés, qui peut détenir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ou vos informations de carte de crédit. À tout moment, vous pouvez révoquer le consentement à fournir ces informations et nous cesserons immédiatement d’utiliser et de traiter vos données.

Afin de fournir des services sur notre site, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations. Les éléments courants peuvent inclure, mais sans s’y limiter, votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone. Certaines des informations que nous collectons peuvent vous identifier tandis que d’autres ne le font pas. Nous collectons également des informations autonomes et non personnellement identifiables via le Site, y compris les adresses IP (Internet Protocol) à partir desquelles vous accédez au Site et des informations sur la nature de votre utilisation du Site.

Lorsque vous accédez et utilisez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations, via certaines technologies Web telles que les «cookies», concernant l’utilisation de votre ordinateur et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent votre adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi / sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure, la langue, le contenu de tous les cookies non supprimés que votre navigateur a précédemment acceptés de notre part, l’adresse du site référent, les données du flux de clics, la durée de votre visite, le nombre de fois que vous avez accédé au site, les pages auxquelles vous avez accédé et d’autres informations similaires. Nous utilisons ces informations non identifiables pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Gesthab utilise également des fournisseurs tiers, y compris Google pour l’analyse.

Technologies que nous utilisons pour collecter des informations vous concernant

Lorsque vous visitez le site, nous plaçons un fichier texte appelé «cookie» dans le répertoire du navigateur du disque dur de votre ordinateur pour faciliter l’accès à notre site et personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un petit élément d’information qu’un site peut stocker sur votre navigateur Web et récupérer ultérieurement. Les cookies contiennent des informations non personnellement identifiables sur l’utilisateur et identifient uniquement l’ordinateur de l’utilisateur. Vous pouvez très probablement définir les options de votre navigateur pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut vous empêcher d’accéder à toutes les fonctionnalités du Site.

Les cookies permettent au Site de reconnaître les informations que vous avez consenti à nous fournir et nous aident à déterminer quelles parties du Site sont les plus adaptées à vos besoins. Bien que vous puissiez désactiver l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal “Ne pas suivre” dans l’en-tête HTTP de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Nous suivons vos activités si vous cliquez sur des publicités pour les services Airbnb sur des plateformes tierces telles que les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, et pouvons utiliser des analyses pour suivre ce que vous faites en réponse à ces publicités.

Nous travaillons également avec des sociétés tierces, dont Google, qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site et votre interaction avec nos publicités et autres communications. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette pratique ou pour refuser que vos informations soient utilisées par ces sociétés, veuillez visiter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp ou http://www.google.com/ confidentialité / annonces /

Autres sites liés à notre site et à des tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Web liés à ou à partir de notre site ou des informations ou du contenu qui y sont contenus. Souvent, les liens vers d’autres sites sont fournis uniquement comme des pointeurs vers des informations sur des sujets qui peuvent être utiles aux utilisateurs de notre site. Nous n’endossons, n’approuvons, certifions ou contrôlons pas ces sites et nous ne garantissons pas l’exactitude des informations présentées sur un site tiers. N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer de notre site à un autre site, notre politique de confidentialité n’est plus en vigueur. Gesthab n’est pas responsable des pratiques de confidentialité utilisées par ces sites Web tiers. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site, y compris les sites qui ont un lien sur notre site, sont soumises aux propres règles et politiques de ce site. Veuillez lire ces réglements avant de continuer.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet

Gesthab ne louera ni ne vendra vos informations personnelles à des tiers, mais peut divulguer des informations personnelles à des fournisseurs et prestataires de services tiers qui travaillent avec Gesthab. Nous ne partagerons les informations personnelles qu’à ces fournisseurs et prestataires de services pour nous aider à vous fournir un meilleur produit ou service dans le cadre de la relation que vous souhaitez avoir avec Gesthab.

Gesthab peut divulguer vos informations à des tiers dans ce but de la manière suivante:

• lorsque nous avons reçu votre consentement écrit pour le faire;

• lorsque vous choisissez volontairement d’inclure des informations personnellement identifiables dans une zone accessible au public d’un site Web (par exemple, formulaire de demande);

• nous pouvons utiliser des informations contenues dans des «cookies» et des informations «collectées automatiquement» pour: (a) personnaliser nos services, tels que la mémorisation de vos informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre visite ou lors de votre prochaine visite Sites Internet; (b) fournir des publicités, du contenu et des informations personnalisés de tiers; (c) surveiller et analyser l’efficacité des sites Web et des activités de marketing de tiers; (d) surveiller les mesures globales d’utilisation du site telles que le nombre total de visiteurs et de pages consultées; et (e) suivre vos entrées, vos soumissions et votre statut dans toute promotion ou autre activité.

• lorsque nous communiquons avec des employeurs, des sociétés de relocalisation, des agences de voyage, des entreprises ou des organisations, qui ont effectué des réservations, accepté de faire des paiements, organisé des remises ou acheté des services en votre nom ou si vous utilisez nos services sous un compte d’entreprise ou un autre compte commercial ;

• si vous cherchez à faire facturer vos frais de location à votre employeur ou à tout autre tiers, nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant à cet employeur ou à ce tiers et à toute entreprise qui aide le tiers à traiter les factures;

• lorsque nous faisons rapport aux émetteurs de cartes de crédit, aux agences d’évaluation du crédit et de vérification de la fraude et aux agences de recouvrement de créances, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour se conformer aux accords contractuels;

• si vous choisissez de faire affaire avec nous par le biais de, ou avec l’aide de, votre employeur ou tout autre agent de voyage, société de relocalisation ou autre intermédiaire, nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant à l’employeur ou à un autre intermédiaire pour faire, modifier ou annuler une réservation faite par ou avec l’aide de l’agent, pour répondre aux questions ou commentaires formulés par l’agent en votre nom, pour faciliter toute autre tâche que l’employeur ou l’intermédiaire nous informe que vous avez l’intention de remplir pour l’agent, ou qu’un tel agent remplirait, conformément à la pratique de l’industrie, généralement;

• dans les situations où le partage ou la divulgation de vos informations est nécessaire pour vous offrir les services que vous désirez, mais uniquement dans le cas où nous vous informons de notre intention de partager ces informations;

• lorsque des entreprises ou des prestataires de services exerçant des activités commerciales pour le compte de Gesthab ont besoin de telles informations (par exemple, traitement des cartes de crédit, services d’assistance à la clientèle, administration des études de marché ou services de gestion de bases de données)

• dans le cas où Gesthab est fusionné avec, Gesthab ou ses actifs sont acquis par, ou Gesthab acquiert une autre société, dans l’une de ces circonstances, nous nous réservons le droit de transférer ou de céder les informations que nous avons recueillies auprès de vous, en rapport avec cela;

• pour se conformer aux exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément à la loi ou à l’ordonnance d’un tribunal, à une assignation ou à un mandat judiciaire ou autre gouvernement et, de toute autre manière, de notre bonne foi, nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour satisfaire à toute loi, réglementation ou autre demande gouvernementale , pour exploiter correctement tout site Web, ou pour protéger ou défendre nos droits ou les droits ou le bien-être de nos employés, utilisateurs ou autres ou si vous êtes impliqué (ou soupçonné d’être impliqué par les autorités gouvernementales ou nos fonctions de sécurité) dans tout activité illégale; ou

• en cas d’urgence, par exemple pour protéger la vie, la santé ou les biens d’un individu. Si des informations personnellement identifiables sont partagées comme mentionné ci-dessus, nous limiterons la portée de ces informations fournies uniquement au montant nécessaire à l’exécution de la fonction spécifique. Nous pouvons confirmer les informations personnelles que vous nous fournissez sur les demandes et les formulaires, ou en tant que résident de l’une de nos communautés, avec des tiers, tels que votre banque, votre employeur, la société hypothécaire actuelle ou le propriétaire, les fournisseurs de services publics, les entités gouvernementales, les agences de crédit et d’autres entreprises où vous avez un compte ou une carte de crédit. Sauf interdiction contraire par une procédure légale, nous exigeons des tiers qu’ils protègent vos informations personnelles identifiables d’une manière similaire à celle énoncée dans la présente déclaration de confidentialité et respectent les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.

Utilisation du courrier électronique

Nous utiliserons votre adresse e-mail pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous pourrons utiliser les autres informations pour vous contacter afin de vous aider dans le traitement de la réservation. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour:

• vous envoyer les détails de la confirmation avant l’arrivée;

• vous informer des offres spéciales et promotions;

• communiquer des informations relatives aux urgences ou aux crises;

• vous envoyer des copies de vos factures lorsque vous en faites la demande; et

• vous envoyer périodiquement des enquêtes de satisfaction ou d’études de marché.

Partager vos informations

En fournissant vos informations à Gesthab de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, vous reconnaissez et acceptez que nous pouvons transférer, stocker, utiliser et traiter vos informations, y compris toute information personnelle vers des pays en dehors de l’Espace économique européen («EEE»), y compris les États Unis. Veuillez noter que les lois varient d’une juridiction à l’autre, et que les lois sur la confidentialité applicables aux endroits où vos informations sont transférées ou stockées, utilisées ou traitées, peuvent être différentes des lois sur la confidentialité applicables à l’endroit où vous résidez.

Nous pouvons regrouper et créer des informations non personnelles que nous collectons dans l’une des circonstances décrites ci-dessus en excluant les informations qui vous rendent personnellement identifiables. Nous pouvons partager ces informations agrégées et non personnelles avec des tiers et nos sociétés affiliées dans le cadre de nos efforts de marketing, d’amélioration du site et d’enrichir nos produits et services. Nous nous réservons le droit de partager des informations agrégées et non personnelles avec des tiers, y compris des conseillers, des annonceurs et des investisseurs, à des fins d’analyse commerciale générale.

En cas de transfert ultérieur à des tiers de vos données personnelles, Gesthab est potentiellement responsable. En particulier, Gesthab reste responsable et responsable en vertu du RGPD si des agents tiers qu’elle engage pour traiter les données personnelles en son nom le font d’une manière incompatible avec ses principes, sauf si Gesthab prouve qu’elle n’est pas responsable de l’événement donnant lieu à les dégâts.

Notifications

De temps à autre, nous pouvons vous informer de promotions spéciales, de nouveaux produits ou services ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons le faire en utilisant soit l’e-mail, le numéro de téléphone ou les adresses postales que vous avez fournies à Gesthab. En nous soumettant des informations via les formulaires fournis sur le Site, vous consentez à ce que votre adresse e-mail ou vos numéros de téléphone de contact figurent sur notre liste «opt-in». Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d’informations, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de ces communications à tout moment en cliquant sur l’option de désinscription disponible dans chaque communication par e-mail ou en notifiant à Gesthab que vous souhaitez vous désabonner. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, Gesthab ne vend ni ne partage d’adresses électroniques avec des tiers à des fins promotionnelles ou commerciales. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous contacter concernant une commande ou une demande que vous faites sur le Site ou à d’autres fins énoncées ci-dessus. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre site pour vous tenir au courant des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer.

Fonctions de sécurité

La sécurité de toutes les informations est de la plus haute importance pour Gesthab. Gesthab utilise des garanties techniques par le biais de notre hébergeur pour protéger la sécurité de vos informations personnelles contre toute divulgation non autorisée. Nous utilisons des protocoles de chiffrement standard de l’industrie pour sécuriser toutes les informations. Nous nous efforçons également de garantir que seuls les employés et les tiers ont accès aux informations personnelles dont ils ont besoin pour exercer leur fonction en ce qui concerne le service que nous vous fournissons. Néanmoins, ces mesures de sécurité ne peuvent empêcher toute perte, mauvaise utilisation ou altération des informations personnelles et nous ne sommes pas responsables des dommages ou responsabilités liés à de tels incidents dans toute la mesure permise par la loi. En cas de violation de données, nous vous informerons sans délai de toute perte, mauvaise utilisation ou altération des informations personnelles qui pourraient vous affecter. Nous informerons les organismes de réglementation compétents dans les 72 heures suivant la découverte d’une violation.

Nous exigeons également que nos fournisseurs de services tiers et nos partenaires de distribution acceptent de garder confidentielles toutes les informations personnelles que nous partageons avec eux et de les utiliser uniquement pour remplir leurs obligations dans les accords que nous avons conclus avec eux. Ces fournisseurs de services tiers et partenaires de distribution sont censés maintenir des protections de confidentialité et de sécurité conformes aux politiques de confidentialité et de sécurité des informations de Gesthab.

Conservation et stockage des données

Gesthab conserve vos informations à des fins commerciales, aussi longtemps que votre compte est actif, et / ou aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour vous fournir nos produits et services. Gesthab conservera également vos informations comme raisonnablement nécessaires pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Nous pouvons également conserver des copies en cache ou archivées de vos informations pendant une période raisonnable. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement et nous arrêterons immédiatement le traitement de vos données.

Vos droits à la vie privée - GDPR

Gesthab vous donne le choix sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Vous pouvez choisir les coordonnées et les informations financières qui seront stockées dans votre compte et vos préférences. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos expériences avec nous peuvent être affectées. Dans de nombreux cas, Gesthab peut ne pas être en mesure de fournir un service sans certaines informations personnelles protégées par le RGPD. Vous trouverez ci-dessous une déclaration des droits individuels au titre du RGPD:

• À tout moment, vous pouvez confirmer que vos données sont en cours de traitement et demander une liste des emplacements où vos données sont stockées.

• Avant de collecter et d’utiliser vos données personnelles, Gesthab obtiendra votre consentement. À tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement et Gesthab cessera d’utiliser et de traiter vos données personnelles

• Vous avez le droit de demander à Gesthab d’effacer toutes vos données personnelles pour un certain nombre de motifs, y compris si les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale ou si vous retirez votre consentement. Si Gesthab reçoit une demande, nous informerons tous les tiers qui disposent des données relatives à cette demande.

• Si des données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à Gesthab de corriger les données. Lorsque cela se produit, Gesthab informera les tiers qui ont accès aux données du changement.

• Même si des données personnelles sont toujours stockées avec Gesthab, maintenant ou dans le futur, vous pouvez demander à Gesthab de cesser d’utiliser ou de traiter vos données.

• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de profilage, de marketing direct, de recherche scientifique et de statistiques.

• À tout moment, vous pouvez contacter un représentant Gesthab pour contester une explication de l’utilisation des données ou obtenir d’autres informations sur le traitement automatique des données.

• Vous avez le droit de transférer vos données personnelles de Gesthab vers un autre contrôleur sans être empêché de le faire par Gesthab.

Si vous souhaitez exercer ou vous renseigner sur l’un des droits énumérés ci-dessus, veuillez contacter:

Délégué à la protection des données

Gesthab Romano & Houle Inc.

1100 rue Jeanne-Mance, bureau 112, Montréal, Québec H2Z 1L7 Canada

(800) 251-0702

[email protected]

Accès et correction des informations personnelles

À tout moment, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles avec Gesthab en nous contactant au 800-251-0702 ou par email à [email protected] Nous répondrons à votre demande d’accès dans les trois (3) jours ouvrables. Dans certains cas, cependant, nous pouvons limiter ou refuser votre demande si la loi nous y autorise ou nous y oblige, porte atteinte à la vie privée d’autres personnes ou procédures internes, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité.

Lieu de traitement / stockage des données

Toutes les informations personnelles collectées sur les personnes concernées par l’UE via nos sites Web ou via nos services sont traitées au Canada par Gesthab ou par un tiers agissant en notre nom. Lorsque vous fournissez des informations personnelles à Gesthab, vous consentez au traitement de vos informations au Canada. Notre site Web est hébergé au Canada.

Changements à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications, nous révisons la date de «dernière mise à jour» en haut de la police. S’il y a des changements importants à cette politique de confidentialité ou à la façon dont Gesthab utilisera vos informations personnelles, nous vous en informerons en affichant bien en vue un avis de ces changements ici ou sur notre page d’accueil, ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité chaque fois que vous visitez notre site.

Nos coordonnées

Si à tout moment vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre adhésion à ses conditions, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Gesthab Romano & Houle Inc.

1001 Rue Lucien-L’Allier, Montréal, QC H3G 2C3

(800) 251-0702

[email protected]

Depuis plus de 15 ans, nous proposons des logements meublés dans la région de Montréal. Avec l'expérience collective de notre équipe dans l'hospitalité dépassant les 100 ans, nous avons constamment offert un service exceptionnel pendant plus d'un million de nuits d'hébergement ! N'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui au 800-251-0702.