Fausse représentation

Situation de crise

Une étudiante française avait, pendant l’été, procédé à la réservation, via une populaire plateforme communautaire payante de location d’appartements, d’un studio magnifiquement aménagé dans un immeuble prestigieux à proximité de l’université ou elle était inscrite. Étant en Europe au moment de procéder à la réservation, elle devait se fier à l’information et aux photos de l’annonceur.

Tout semblait parfait jusqu’au moment de l’emménagement, seulement quelques jours avant le début de la session universitaire. Le studio qui lui était attribué n’était pas du tout celui qui était annoncé. Il ne correspondait en rien au studio qui l’avait séduite. En plus d’être pauvrement aménagé et équipé, le studio n’avait pas été nettoyé à la suite du départ de l’occupant précédent.

Ce n’est que lorsqu’elle a demandé à habiter dans le studio qu’elle avait choisi, qu’on lui a expliqué que les photos étaient des photos génériques, ne correspondant pas nécessairement aux appartements annoncés sur la plateforme.

Malgré son insistance pour obtenir un appartement propre et correspondant davantage à celui qui l’intéressait, la jeune femme n’a pas pu obtenir satisfaction. Refusant d’habiter dans ce décevant studio, elle a décidé de reprendre ses recherches et eut le bonheur de découvrir GESTHAB.

Solution

Nous lui avons proposé un luxueux appartement « clé-en-main » dans un immeuble voisin de celui où elle avait fait la réservation initiale, et ce, a un prix inférieur. Elle fût ravie de constater, lors de la visite, que l’appartement était identique aux photos sur notre site et a confirmé sur le champ son intention d’y habiter.

En conclusion

Nous comprenons très bien qu’il peut être très difficile de faire un choix éclairé d’un lieu de vie sans pouvoir valider, en personne, la conformité des lieux a ce qui est offert en ligne. La confiance est primordiale. C’est pour cette raison que toutes les photos de nos appartements correspondent exactement à la réalité.

Voilà une des multiples raisons pour laquelle, année après année, nos clients nous témoignent leur satisfaction en nous accordant la note parfaite.