Double réservation

Situation de crise

Une famille qui venait tout juste d’arriver à Montréal pour commencer une vie nouvelle avec leurs 2 jeunes enfants ont eu la stupéfaction d’apprendre que l’appartement qu’ils avaient réservé avait été attribué à d’autres personnes, sans même avoir été avisés.

Ils sont arrivés dans une période de fort achalandage touristique pendant laquelle il n’y avait plus de chambres d’hôtel et très peu d’appartements disponibles.

Ils ont appelé à plusieurs reprises leur fournisseur d’hébergement pour qu’il leur propose des options alternatives mais sans succès. Personne ne répondait aux appels.

Ils étaient là, épuisés, sur le trottoir avec des montagnes de valises et leurs jeunes enfants et devaient absolument trouver un endroit pour habiter et rapidement.

Solution

Le portier de l’immeuble s’est empressé de nous appeler pour savoir si nous pouvions accueillir la famille. Notre équipe Gesthab venait à peine de finaliser la préparation d’un appartement dans l’immeuble même ou ils avaient réservé avec l’autre fournisseur d’hébergement. Nous leur avons donc offert d’emménager sans délai dans notre tout nouvel appartement.

En conclusion

La famille a pu s’installer immédiatement dans un appartement offrant un grand confort et tous ont pu se reposer et rapidement reprendre une vie normale et sans tracas. Nous avons eu le bonheur de les accueillir pendant les quelques mois qui leur a été nécessaire pour acheter une maison et s’établir de façon permanente au Canada.

Toute l’équipe de GESTHAB s’est assurée de faire tout le nécessaire, du moment de leur emménagement jusqu’au dernier jour de leur séjour avec nous, pour qu’ils se sentent heureux d’avoir choisi le Canada comme terre d’accueil.